UPS تتبع

يعتمد ذلك على نوع الخدمة. عادةً ما تستغرق خدمة UPS Ground من يوم عمل واحد إلى خمسة أيام عمل داخل الولايات المتحدة، بينما تستغرق خدمة 3 Day Select ثلاثة أيام عمل، وخدمة 2nd Day Air يومين عمل، أما خدمة Next Day Air فتصل الشحنة في يوم العمل التالي. أما مدة النقل الدولي فتختلف حسب الوجهة والإجراءات الجمركية.

من الطبيعي أن تكون هناك فجوات بين عمليات المسح — فقد تستغرق الشحنة يومًا أو أكثر في التنقل بين المراكز الرئيسية دون ظهور تحديث جديد، خاصةً خلال عطلات نهاية الأسبوع أو أثناء نقلها على متن شاحنة. إذا لم تحدث أي حركة لعدة أيام عمل بعد الموعد المتوقع للتسليم، فاتصل بشركة UPS لفتح استفسار. يُظهر لك تطبيق Parceler نفس الجدول الزمني لعمليات المسح الضوئي حتى تتمكن من التأكد بالضبط من وقت آخر تحديث.

هذا يعني أن طردك قد تم تحميله على مركبة التوصيل ومن المقرر أن يصل في ذلك اليوم، عادةً بحلول نهاية اليوم. لا تضمن شركة UPS ساعة محددة للتسليم البري، على الرغم من أن أعضاء برنامج «My Choice» يمكنهم في كثير من الأحيان الاطلاع على نطاق زمني أضيق للتسليم.

استخدم رقم 1Z نفسه — سيُظهر سجل التتبع الخاص بك أحداثًا مثل «وصل إلى الجمارك» و«التخليص الجماركي قيد التنفيذ» و«تم الإفراج عنه من الجمارك». وعادةً ما تعني التأخيرات في هذه المرحلة أن هناك رسومًا جمركية أو ضرائب أو إجراءات ورقية معلقة؛ وقد تتصل شركة UPS بك أو بالمرسل لطلب المستندات أو السداد قبل متابعة الشحنة.

في الغالب نعم، من خلال خدمة «UPS My Choice» أو خيار «تغيير التسليم» الموجود في صفحة التتبع — يمكنك تغيير وجهة التسليم إلى إحدى نقاط UPS Access Point، أو إعادة تحديد موعد التسليم، أو ترك تعليمات خاصة بالتسليم. بعض التغييرات تستلزم دفع رسوم، ولا يمكن إجراؤها بمجرد أن تكون الشحنة قد خرجت بالفعل للتسليم.

إنها الإشعار الذي يتركه السائق عندما لا يكون هناك من يستلم الطرد. ويحتوي هذا الإشعار على رقم تتبع خاص به يمكنك إدخاله على موقع ups.com للاطلاع على خيارات إعادة التسليم أو لترتيب استلام الطرد من أحد المواقع القريبة.

يمكنك التواصل مع خدمة دعم UPS عبر الهاتف (1-800-PICK-UPS في الولايات المتحدة)، أو من خلال قسم «المساعدة/المساعد الافتراضي» على موقع ups.com، أو عبر الدردشة. احرص على تجهيز رقم التتبع 1Z الخاص بك، حيث سيطلبه منك فريق الدعم للبحث عن الشحنة.

يعهد العديد من بائعي التجزئة والمنصات الإلكترونية بعمليات التسليم النهائية إلى شركة UPS، لذا فإن شركة الشحن الفعلية هي UPS حتى لو كنت قد اشتريت المنتج من مكان آخر. يقوم تطبيق Parceler بتحديد شركة الشحن من خلال رقم التتبع الخاص بك، ويجمع حالة الشحنة المحدثة من UPS في مكان واحد، بحيث لا تضطر إلى التخمين بشأن الموقع الذي يجب عليك التحقق منه.