Deutsche Post Verfolgung

Normale Briefsendungen und einfache Päckchen werden nicht bei jedem Schritt gescannt, daher sind längere Lücken normal – insbesondere, wenn sich eine Sendung auf dem Weg zwischen Briefzentren befindet oder in einer Zollwarteschlange steht. Wenn bei einer vollständig nachverfolgbaren Sendung mehrere Tage lang keine Bewegung zu verzeichnen ist, kann sie dennoch unterwegs sein; schauen Sie am nächsten Werktag erneut nach und erwägen Sie die Einreichung eines Nachforschungsauftrags, falls auch nach Ablauf des voraussichtlichen Zustellzeitraums keine Rückmeldung erfolgt.

Inländische Standardbriefe und Warenpost kommen in Deutschland in der Regel innerhalb von einem bis zu einigen Werktagen an. Die Lieferzeiten für internationale Sendungen variieren stark je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung – innerhalb der EU dauert es oft nur wenige Tage, während Sendungen in Nicht-EU-Länder unter Berücksichtigung der Zollabfertigung ein bis mehrere Wochen dauern können. Sonntage und deutsche Feiertage zählen nicht als Zustelltage.

Sie gehören zum selben Unternehmen (Deutsche Post DHL Group), und Pakete werden häufig von der Deutschen Post versandt und von DHL zugestellt. Deshalb liefert eine einzige Sendungsnummer manchmal auf dem einen Portal Ergebnisse, auf dem anderen jedoch nicht. Parceler greift auf beide Netzwerke zu, sodass Sie die gesamte Route mit einer einzigen Abfrage verfolgen können, anstatt raten zu müssen, welche Website Sie nutzen sollen.

Bei Sendungen, die von außerhalb der EU nach Deutschland gelangen, wird die Sendung in einer internationalen Verteilstelle zur Zollabfertigung zurückgehalten. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle zu entrichten oder Unterlagen vorzulegen, bevor die Sendung freigegeben wird. Behalten Sie den Sendungsverlauf im Auge, um den Zollstatus oder eine Benachrichtigungskarte zu erhalten, reagieren Sie umgehend auf etwaige Anfragen und rechnen Sie mit einigen zusätzlichen Tagen, bis die Zollabfertigung abgeschlossen ist.

Die Statusmeldungen der Deutschen Post sind in der Regel auf Deutsch: „Zugestellt“ bedeutet, dass die Sendung zugestellt wurde, „In Zustellung“ bedeutet, dass sie heute zugestellt wird, und „Die Sendung wurde im Zielland bearbeitet“ bedeutet, dass sie im Zielland bearbeitet wurde. Wenn Sie lieber nicht übersetzen möchten, zeigt Parceler den Status in einfachem Englisch an.

Nur nachverfolgbare Sendungen sind mit einer nachverfolgbaren Nummer versehen – Einschreiben, Warenpost und Pakete. Normale, frankierte Briefe lassen sich nicht nachverfolgen. Wenn auf dem Beleg oder in der Versand-E-Mail eine Nummer angegeben ist, lässt sich Ihre Sendung nachverfolgen; wenn keine Nummer vorhanden ist, handelt es sich wahrscheinlich um einen normalen Brief.

Reichen Sie zunächst über den Kundenservice der Deutschen Post einen Nachforschungsauftrag für eine nachverfolgbare Sendung ein und halten Sie Ihre Sendungsnummer sowie den Versandbeleg bereit. Bei Sendungen, die an DHL weitergeleitet wurden, müssen Sie sich möglicherweise stattdessen an den Kundenservice von DHL wenden, da dieser den letzten Abschnitt der Zustellung übernommen hat.

Sobald eine internationale Sendung Deutschland verlässt, übernimmt die Post des Ziellandes die Zustellung, und deren Scans werden möglicherweise nicht einwandfrei in das Portal der Deutschen Post übertragen. Dies ist einer der häufigsten Gründe, warum die Sendungsverfolgung keine Informationen mehr liefert. Durch die Eingabe der Sendungsnummer in Parceler können Scans des empfangenden Transportunternehmens angezeigt werden, die auf der deutschen Website nicht zu sehen sind.

Ja – bei internationalen Sendungen im S10-Format ist das angehängte „DE“ (bzw. der Bestimmungsortcode) Teil der Nummer. Geben Sie daher alle Buchstaben und Ziffern genau so ein, wie sie gedruckt sind, ohne Leerzeichen. Das Weglassen des Ländercodes oder das Hinzufügen von Leerzeichen ist ein häufiger Grund dafür, dass eine Suche keine Ergebnisse liefert.