China Post Seguimiento

Es habitual que haya largos periodos de silencio con China Post, sobre todo en el caso de los envíos certificados económicos o ePacket. Las razones más habituales son que el paquete se encuentre en un centro de clasificación de exportaciones chino, que esté en tránsito en un vuelo (no se realizan escaneos durante el vuelo) o que se haya entregado a tu servicio postal local sin una actualización clara del estado. Si han pasado más de una o dos semanas sin que haya habido movimiento, prueba también a realizar el seguimiento con el mismo número en la página web del servicio postal de destino.

Depende en gran medida del servicio. El servicio EMS Express suele tardar entre 7 y 15 días aproximadamente. El correo aéreo certificado y el ePacket suelen tardar entre 2 y 4 semanas, y los paquetes pequeños ordinarios pueden tardar entre 4 y 8 semanas, o incluso más, durante las temporadas de mayor volumen. Los trámites aduaneros y el traspaso al transportista local añaden un tiempo adicional impredecible.

Una vez que un paquete sale de China, China Post suele dejar de realizar el seguimiento y el servicio postal del país de destino se hace cargo. El mismo número de seguimiento suele seguir funcionando en el sistema del transportista local (USPS, Royal Mail, Canada Post, etc.), así que compruébalo allí. Parceler vincula automáticamente estas dos etapas para que no tengas que averiguar qué página web utilizar.

Un estado como «aduanas de exportación» o «despacho de aduana de importación» significa que el envío se está tramitando, lo cual es un proceso rutinario y suele resolverse en unos días. Las retenciones reales son menos frecuentes y suelen implicar una solicitud de documentación o el pago de aranceles. Los artículos de comercio electrónico de bajo valor suelen pasar sin apenas retrasos.

EMS es el servicio urgente premium y más rápido de China Post, con un seguimiento de extremo a extremo más fiable, mientras que «China Post» suele referirse a los servicios de correo certificado y paquetes pequeños, más económicos, que predominan en el comercio electrónico de bajo coste. Los números de EMS suelen empezar por E, y los del correo certificado ordinario, por R o L.

Sí. China Post ofrece un portal de seguimiento en inglés en track.chinapost.com.cn, aunque puede ser lento y, en ocasiones, vuelve a mostrarse en chino. Si utilizas un navegador con función de traducción o pegas tu número en Parceler, podrás ver la misma información en un formato más claro y en inglés.

El estado «entregado» de un envío internacional suele ser asignado por el transportista local, no por China Post. Comprueba primero con tus vecinos, en tu buzón y en cualquier punto de entrega seguro; a continuación, ponte en contacto con el servicio postal del país de destino (por ejemplo, USPS), ya que es quien ha realizado la entrega final. China Post no puede resolver por sí misma un problema de «última milla» en otro país.

El número de atención al cliente nacional de China Post es el 11183, disponible dentro de China. En el caso de los paquetes internacionales, China Post suele indicar al remitente que realice las consultas pertinentes, por lo que, si eres el comprador, normalmente es más rápido pedir al vendedor que inicie un seguimiento o ponerte en contacto con tu servicio postal local una vez que el artículo haya llegado a tu país.