China Post تتبع

من الطبيعي أن تمر فترات طويلة من الهدوء مع البريد الصيني، خاصةً بالنسبة للطرود المسجلة الرخيصة أو طرود ePacket. وتتمثل الأسباب الأكثر شيوعًا في بقاء الطرد في أحد مراكز فرز الصادرات الصينية، أو كونه قيد النقل على متن رحلة جوية (لا يتم مسحه ضوئيًا أثناء الرحلة)، أو تسليمه إلى شركة البريد المحلية دون تحديث واضح لحالته. إذا مر أكثر من أسبوع أو أسبوعين دون أي تحرك، فحاول تتبع الرقم نفسه على موقع شركة البريد في بلدك أيضًا.

يختلف ذلك بشكل كبير حسب نوع الخدمة. عادةً ما تصل شحنات EMS Express في غضون 7 إلى 15 يومًا تقريبًا. أما البريد الجوي المسجل وخدمة ePacket، فيستغرقان عادةً حوالي 2 إلى 4 أسابيع، وقد تمتد مدة وصول الطرود الصغيرة العادية إلى 4 إلى 8 أسابيع أو أكثر خلال مواسم الذروة. كما أن إجراءات الجمارك وتسليم الشحنة إلى شركة النقل المحلية تضيفان وقتًا إضافيًّا يصعب التنبؤ به.

بمجرد مغادرة الطرد للصين، غالبًا ما تتوقف «البريد الصيني» عن تتبعه، وتتولى خدمة البريد في بلد المقصد الأمر من بعد ذلك. وغالبًا ما يظل رقم التتبع نفسه صالحًا على نظام شركة النقل المحلية (USPS، Royal Mail، Canada Post، إلخ)، لذا يرجى التحقق من هناك. يقوم Parceler بربط هاتين المرحلتين تلقائيًا حتى لا تضطر إلى تحديد الموقع الذي يجب استخدامه.

إن حالة مثل «جمارك التصدير» أو «التخليص الجمركي للاستيراد» تعني أن الإجراء قيد المعالجة، وهو أمر روتيني ويتم إنجازه عادةً في غضون بضعة أيام. أما حالات التعليق الفعلية فهي نادرة، وعادةً ما تتضمن طلبًا لتقديم مستندات أو دفع رسوم جمركية. أما سلع التجارة الإلكترونية منخفضة القيمة، فعادةً ما تمر دون تأخير يذكر.

تُعد خدمة EMS هي الخدمة السريعة والمتميزة التي تقدمها «البريد الصيني»، وتتميز بتتبع أكثر موثوقية من البداية إلى النهاية، في حين أن مصطلح «البريد الصيني» غالبًا ما يشير إلى خدمات البريد المسجل والطرود الصغيرة الأرخص ثمناً التي تهيمن على التجارة الإلكترونية ذات الميزانية المحدودة. وعادةً ما تبدأ أرقام خدمة EMS بالحرف E، بينما تبدأ أرقام البريد المسجل العادي بالحرف R أو L.

نعم. توفر «بريد الصين» بوابة تتبع باللغة الإنجليزية على الرابط track.chinapost.com.cn، على الرغم من أنها قد تكون بطيئة وتعود أحيانًا إلى اللغة الصينية. ويمكنك الحصول على عرض أوضح باللغة الإنجليزية لنفس الأحداث من خلال استخدام متصفح مزود بخاصية الترجمة، أو لصق رقم التتبع الخاص بك في موقع «Parceler».

عادةً ما يتم تسجيل حالة «تم التسليم» لطرود دولية من قِبل شركة الشحن المحلية، وليس من قِبل البريد الصيني. يرجى التحقق أولاً من الجيران وصندوق البريد الخاص بك وأي موقع تسليم آمن، ثم الاتصال بشركة البريد في بلد الوجهة (مثل USPS) لأنها هي التي قامت بالتسليم النهائي. ولا يمكن للبريد الصيني نفسه حل مشكلة «الميل الأخير» في بلد آخر.

رقم الخط الساخن لخدمة العملاء المحلية التابع للبريد الصيني هو 11183، وهو متاح داخل الصين. أما بالنسبة للطرود الدولية، فإن البريد الصيني يوجه عادةً المرسل لتقديم الاستفسارات؛ لذا، إذا كنتَ المشتري، فمن الأسرع عادةً أن تطلب من البائع إجراء تتبع للطرود أو الاتصال بمؤسسة البريد المحلية بمجرد وصول الطرد إلى بلدك.