GLS Verfolgung

Die meisten GLS-Niederlassungen verwenden eine lange numerische Sendungsnummer, die in der Regel aus 11 bis 14 Ziffern besteht, wobei einige Länderniederlassungen eine längere alphanumerische Referenznummer vergeben. Solange Sie den genauen Code aus Ihrer Bestätigung kopieren, können Sie ihn auf gls-group.com oder in Parceler einfügen, um die Sendung zu verfolgen.

Bei Inlandssendungen innerhalb eines Landes liefert GLS in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Grenzüberschreitende Lieferungen innerhalb Europas dauern je nach Route und Entfernung in der Regel einige Tage bis zu etwa einer Woche, da GLS die Sendungen auf der Straße und nicht auf dem Luftweg befördert.

Ein Status, der ein oder zwei Tage lang unverändert bleibt, ist in der Regel normal: Pakete werden nicht ständig gescannt, insbesondere nicht am Wochenende oder während des Transports zwischen den Verteilzentren. Sollte seit mehreren Tagen keine Bewegung zu verzeichnen sein, wenden Sie sich bitte an den Shop, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder an Ihren lokalen GLS-Kundenservice. Parceler fragt regelmäßig nach neuen Scans ab, sodass Sie eine Aktualisierung sehen, sobald eine vorliegt.

„Unterwegs“ bedeutet, dass sich Ihr Paket auf dem Straßenweg zwischen GLS-Standorten befindet, und „im Depot“ oder „im Depot angekommen“ bedeutet, dass es eine Sortierstelle erreicht hat – häufig diejenige, die Ihnen am nächsten liegt, bevor die endgültige Zustellung erfolgt. Die nächste aussagekräftige Statusmeldung lautet in der Regel „auf dem Weg zur Zustellung“, wenn das Paket in einen lokalen Lieferwagen verladen wird.

Bei Sendungen, die die Zollgrenze der EU überschreiten, leitet GLS diese durch einen Zollabfertigungsschritt weiter, und währenddessen wird möglicherweise der Status „Zoll“ angezeigt. Je nach Land und Wert müssen Sie möglicherweise vor der Zustellung Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer entrichten; GLS oder sein lokaler Partner wird sich in der Regel mit Ihnen in Verbindung setzen, falls eine Zahlung oder ein Dokument erforderlich ist.

In vielen Ländern bietet GLS über die Links in den Benachrichtigungen die Möglichkeit, ein Paket an einen ParcelShop umleiten zu lassen, den Zustelltag zu ändern oder Zustellanweisungen zu hinterlassen. Die genauen Optionen hängen von der GLS-Niederlassung in Ihrem Land ab und davon, ob der Shop diese Funktionen freigeschaltet hat. Informieren Sie sich daher auf der Sendungsverfolgungsseite über die verfügbaren Aktionen.

Wenden Sie sich zunächst an den Shop, bei dem Sie bestellt haben, da dieser der offizielle Absender ist und bei GLS eine Reklamation einreichen kann. Sie können den GLS-Kundenservice auch über die Kontaktseite für Ihr Land auf gls-group.com erreichen. Halten Sie Ihre Sendungsnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.

GLS ist über nationale Niederlassungen und lokale Partner in ganz Europa tätig, sodass bei einem grenzüberschreitenden Paket Scans eines Partner-Spediteurs oder einer länderspezifischen GLS-Niederlassung angezeigt werden können. Dies ist für das Streckennetz des Unternehmens normal; die Sendungsnummer bleibt dabei durchgehend gleich, weshalb die Sendungsverfolgung in Parceler einfacher sein kann, als zwischen verschiedenen Websites hin- und herzuwechseln.

Ja. Sie benötigen kein GLS-Konto, um ein Paket zu verfolgen – es reicht die Sendungsnummer, die Sie in das „Track & Trace“-Feld auf gls-group.com eingeben, oder in Parceler, falls Sie es lieber zusammen mit Sendungen anderer Spediteure verfolgen möchten.