Evri (Hermes) Verfolgung

Lücken treten am häufigsten zwischen den Scans auf, beispielsweise nachdem ein Paket ein Verteilzentrum verlassen hat, aber noch nicht vom lokalen Zusteller für die Tagesrunde gescannt wurde, oder an einem geschäftigen Wochenende. Wenn mehrere Tage lang keine Bewegung zu verzeichnen war, kann es sein, dass sich das Paket im Transit verzögert hat oder auf einen Sortierscan wartet; es lohnt sich, am nächsten Tag noch einmal nachzuschauen, bevor man davon ausgeht, dass es verloren gegangen ist.

Die Standardzustellung von Evri erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen; eine Zustellung am nächsten Tag ist als kostenpflichtige Option verfügbar. Der tatsächliche Zeitpunkt hängt vom gewählten Dienst des Händlers und der Zustellroute Ihres örtlichen Zustelldienstes ab, weshalb Pakete oft erst am Abend oder am Wochenende ankommen.

Das bedeutet, dass Ihr Paket an den für Ihr Gebiet zuständigen Zusteller übergeben wurde, der gerade seine Tagesrunde absolviert. Oft erhalten Sie eine SMS oder E-Mail mit einem ungefähren Zeitfenster; sollte die Zustellung an diesem Tag nicht erfolgen, versucht der Zusteller es in der Regel am nächsten Werktag erneut.

Ja. Evri ist der neue Name von Hermes UK, der 2022 geändert wurde. Auf älteren Etiketten, in E-Mails oder bei Sendungsverfolgungen von Drittanbietern taucht möglicherweise noch der Name Hermes auf, es handelt sich jedoch um dasselbe Netzwerk.

Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung auf den Vermerk „An einem sicheren Ort hinterlegt“ oder „An einen Nachbarn übergeben“ sowie auf ein Foto des Abstellorts. Suchen Sie anschließend auf Ihrem Grundstück und bei Ihren Nachbarn danach. Wenn Sie die Sendung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie die Sendung gekauft haben, oder an den Kundendienst von Evri, um das Problem zu melden – idealerweise mit der Sendungsnummer und dem Zustellfoto zur Hand.

Evri versendet aus Großbritannien nach Europa und in andere Länder und übergibt das Paket anschließend einem lokalen Partner-Spediteur zur endgültigen Zustellung. Die Zollabfertigung richtet sich nach den Vorschriften des Ziellandes; etwaige Zölle oder Steuern werden von diesem Land festgelegt, nicht von Evri, und die Sendungsverfolgung wird möglicherweise auf die Nummer des Partner-Spediteurs umgestellt, sobald sich das Paket im Ausland befindet.

Der Kundensupport von Evri erfolgt hauptsächlich über evri.com, wo unter anderem ein Chatbot und ein Hilfezentrum zur Verfügung stehen sowie die Möglichkeit, ein bestimmtes Paket anhand der Sendungsnummer nachzuverfolgen. Bei Einkäufen ist es oft am schnellsten, sich direkt an den Händler zu wenden, bei dem Sie bestellt haben, da dieser das Konto bei Evri unterhält.

ParcelShops sind lokale Abgabe- und Abholstellen, die in Convenience-Stores, Zeitungsläden und Supermärkten eingerichtet sind. Dort können Sie Pakete versenden, Rücksendungen abgeben (oftmals einfach per QR-Code) oder ein Paket abholen, falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause waren.

Ja, genau das ist die Idee hinter Parceler. Fügen Sie Ihre Evri-Sendungsnummer zusammen mit den Nummern anderer Versanddienstleister ein und sehen Sie den Status all Ihrer Pakete auf einen Blick, anstatt sich für jedes einzelne auf einer anderen Website anmelden zu müssen.